Au bout de quelques mois d’essais et d’erreurs (bienvenue dans l’entrepreneuriat), nous avons réussi à mettre en place en interne un système à peu près cohérent pour réaliser nos newsletters . Il y a encore beaucoup de choses à améliorer tant au niveau du design que du merchandising, mais globalement ça fonctionne. Ca nous prend relativement peu de temps, ça nous coûte rien et ça fait des ventes.
Comme on n’est jamais contents chez Mandellia, on ne peut pas décemment s’assoir dans un fauteuil aussi mou. Et il s’agit maintenant de passer à l’étape supérieure. Professionnaliser tout ça. Voici quelques uns de nos objectifs :
1. Faire beaucoup plus de ventes. Beaucoup beaucoup plus tant qu’à faire.
2. Mesurer, tracker, calculer et optimiser tous les paramètres afin de satisfaire notre ami le ROI
3. Multiplier dramatiquement le nombre d’abonnés (ce qui est un sous-objectif de l’objectif 1 évidemment)
Et là, ça se complique.
Les coûts d’envoi chez un routeur pour de faibles volumes sont en définitive assez élevés et difficiles à rentabiliser à moins d’avoir des taux de transformation démentiels. Ne parlons même pas de l’augmentation du ticket si on commence à externaliser le design pour avoir un meilleur rendu. Comment externaliser et rester rentables sur de petits volumes d’envoi ?
Les coûts étant degressifs, on peut supposer alors que la rentabilité s’atteint sur de forts volumes ciblés, mais comment acquérir un gros volume d’abonnés ciblés sans y laisser sa chemise ?
Bref, on se pose pas mal de questions.
Je passe donc un petit appel aux e-commerçants qui lisent ce blog :
- Comment faites-vous pour vos newsletters ? Pour le design ? L’envoi ? Comment avez-vous optimisé tout ça ?
- Qui serait intéressé par faire des échanges d’espaces avec nous sur sa newsletter pour essayer de mutualiser les abonnés ?
9 commentaires
Chez nous, tout est fait en interne :
- Le design (changé tous les 6 mois), simple et lisible
- Le contenu
- L’envoi
Pour l’envoi nous avons acheté le logiciel Maxbulk Mailer et j’en suis très content. L’envoi de la news en HTML à tous nos abonnés prends entre 2 et 3 heures (en automatique, sans intervention de notre part)
Et les clients sont contents.
Par contre, c’est peut-être bête, mais nous avons un meilleur retour en envoyant la news le vendredi soir, afin de ne pas être noyé dans les courriels de la semaine pour une personne qui n’ouvre ses mails que le week-end (et oui, il y en a !)
C’était ma p’tite expérience à moi ;o)
Jusqu’à présent j’utilisais zookoda pour envoyer mes newsletter. C’est gratuit, c’est très simple (tu saisis ton texte, tu importe la liste des destinataires et tu dis quand le mail doit partir) mais cen’est pas assez ouvert (la forme du mail est figée).
Je cherche donc une autre solution et ta note m’intéresse.
Ah ! c’est dans ces moment là que les rencontres entre e-commerçants ou professionnels du net prennent leur sens
Op un peu de pub http://www.petitdeviendragrand.o...
Je vais rapidement connaitre ce type de probleme, donc je suis intéressé par la solution !
Et hop je m’inscris a votre newsletter ! ^^
Cedric > Merci pour ce retour.
2-3 heures ? Nous ça nous prend 2-3 jours !!!
Guillaume > Bon, je vois que tout le monde cherche à monter en grade sur sa newsletter.
C’est un peu ton mail qui m’a inspiré ce billet d’ailleurs
Maxime > Oui, c’est vrai. Faut que je vienne plus souvent..
Pangloss > A celle du site, car celle du blog, ne marche pas..
lu sur le jdn aujourd’hui : « 2008 : on attend un véritable développement du marketing relationnel ! Avec davantage de personnalisation et surtout de différenciation entre approche clients et approche prospects. »
J’ai pas d’expérience précise. Mais peut-être que pour augmenter le taux de transfo, vous pourriez envoyer des mails plus ciblés avec offre pour 1 premier achat … ou offres de fidélisation. Ca n’augmente pas vraiment vos coûts de base.
Et aussi mise en place de parrainage : vous gagnez un bon d’achat si votre filleul achète (plus facile à rentabiliser puisque tu applique la réduction que si le filleul a acheté et le client aussi).
Bon courage !
Petite idée :
- baisser les couts de production (je te laisse revenir vers moi
- pour l’envoi, effectivement, il faut du volume : pourquoi ne pas mutualiser un compte chez un gros routeur?
=> partage des frais techniques et chacun s’engage sur un volume mensuel. Il le fait il paie, il le fait pas, il paie.
Chacun connait les règles.
Chacun s’engage sur une plage horaire et nettoie après son envoi.
Trop simple? à étudier, non?
Chez nous c’est tout en interne mais c’est une question d’échelle. L’idée de mutualiser un compte chez un routeur pro, si c’est faisable, est bonne. Pour ce qui est du partage des fichiers, même avec une cible similaire, il faudrait un travail préparatoire pour ne pas effrayer ou perdre le destinataire; quizz sur la légalité de ce procédé??? Un petit article sur ce que je pense des newsletters. blog.boutiquebio.fr/web/c…
Choupi > Merci pour ces bonnes idées.
On commence à développer le parainnage et ça commence plutôt bien.
Urc > Ca s’étudie.
On va signer chez un routeur connu pour un ou deux envoi texte, nettoyer notre base et tester notre ROI et là on peut en reparler.
Je comprends pas trop pourquoi dans ton système, tu paierais si tu n’envoies pas.. tu t’engages auprès du routeur c’est ça ?
La difficulté du système que tu proposes est la coordination de tous les participants. Si y en a un seul qui décale son planning à cause d’une pétouille de code, d’un impératif chez lui etc .. c’est tout le système qui saute.
Mais l’idée est bonne. Faut voir combien on peut économiser concrètement.
L’autre souci que je vois est de ne pas conserver l’historique des envois.
Kalou > Non mon idée n’était pas mutualiser directement les bases, mais de promouvoir d’autres sites e-commerce et l’abonnement à leur newsletters dans la newsletter d’un site.
Concrètement tu mets un bandeau pub à la fin de ta newsletter pour inviter les gens à s’inscrire à Mandellia et je vais pareil pour ta boutique. Tes abonnés que ça intéresse s’inscrivent chez moi mais sans aucune obligation et vice-versa.